Propuesta Técnica · 2026

Agente IA en WhatsApp
conectado con Amazon

Un asistente conversacional inteligente que permite a tus clientes buscar productos, comprar y consultar el estado de sus pedidos — directamente desde WhatsApp, sin instalar nada.

Vista previa

¿Cómo se ve en acción?

🤖
AmazonBot · Tu tienda
● En línea
Quiero un auricular bluetooth con cancelación de ruido, menos de $100
10:14
🎧 Encontré 3 opciones en Amazon para ti:

1. Sony WH-CH520 · $59.99 ⭐4.5
2. Anker Q20i · $35.99 ⭐4.4
3. JBL Tune 760NC · $79.95 ⭐4.3

¿Quieres ver detalles de alguno o agregar uno al carrito?
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El primero. Agrégalo al carrito y cómpralo
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✅ Sony WH-CH520 agregado.
Total: $59.99 + envío Prime gratuito.

¿Confirmas la compra con tu tarjeta terminada en ****4821 y dirección registrada?
10:15
Sí, confirmo
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🛒 ¡Pedido realizado!
N° orden: #112-3948201-7821304
Entrega estimada: Lunes 7 de Abril 📦

Te avisaré cuando salga a camino. ¿Necesitas algo más?
10:16
Qué resuelve

Propuesta de valor

💬
Canal donde ya están tus clientes
WhatsApp tiene más de 2 mil millones de usuarios. Sin fricción de apps nuevas ni registros.
🛒
Compra sin salir del chat
El usuario busca, compara y compra en Amazon en una sola conversación continua.
📦
Seguimiento en tiempo real
El agente consulta el estado del pedido y notifica proactivamente sobre envíos y entregas.
🤖
IA conversacional avanzada
Entiende lenguaje natural, recomienda productos según preferencias y resuelve dudas.
Arquitectura

Flujo del sistema

1
El usuario escribe en WhatsApp
El mensaje llega vía WhatsApp Business API (Meta) al webhook del backend.
WhatsApp Business API
2
Procesamiento por el agente IA
Claude / GPT analiza la intención: búsqueda, compra, seguimiento, soporte u otra.
LLM · Intención + contexto
3
Llamada a la API de Amazon (SP-API)
Según la intención, el agente llama a los endpoints: búsqueda de productos, carrito, órdenes, tracking.
Amazon SP-API
4
Autenticación y perfil del usuario
Tokens OAuth vinculados a la cuenta Amazon del usuario, almacenados de forma cifrada.
OAuth 2.0 · JWT
5
Respuesta enviada al usuario
El agente responde en lenguaje natural con resultados, confirmaciones o actualizaciones de pedido.
WhatsApp → usuario
Funcionalidades

¿Qué puede hacer el agente?

🔍
Búsqueda de productosPor texto, categoría, precio, marca y valoraciones.
🛒
Agregar al carrito y comprarFlujo completo de compra con confirmación por chat.
📦
Estado del pedidoConsulta en tiempo real del tracking y fecha estimada.
🔔
Notificaciones proactivasAviso automático cuando el pedido sale a camino o llega.
↩️
Gestión de devolucionesInicio de proceso de retorno directamente por WhatsApp.
💡
Recomendaciones personalizadasBasadas en historial de compras y preferencias.
🔐
Autenticación seguraVinculación segura con cuenta Amazon del usuario.
🌐
MultiidiomaRespuestas en español, inglés y más según el usuario.
Tecnología

Stack técnico propuesto

WhatsApp Business API
Canal de mensajería (Meta)
Claude / GPT-4o
Motor de IA conversacional
Amazon SP-API
Catálogo, órdenes y tracking
Node.js / Python
Backend del agente y webhook
PostgreSQL + Redis
Sesiones, historial y caché
AWS / GCP
Infraestructura cloud escalable
Plan de trabajo

Fases de implementación

Fase 1
Semanas 1–2
🏗️ Infraestructura y conexiones base
  • Configuración WhatsApp Business API (Meta)
  • Registro y credenciales Amazon SP-API
  • Webhook backend + sistema de sesiones
Fase 2
Semanas 3–4
🤖 Motor IA y búsqueda de productos
  • Integración LLM + detección de intención
  • Búsqueda y presentación de productos Amazon
  • Flujo de autenticación OAuth del usuario
Fase 3
Semanas 5–6
🛒 Flujo de compra completo
  • Carrito, confirmación y procesamiento de pago
  • Consulta de estado de pedidos y tracking
  • Notificaciones proactivas por WhatsApp
Fase 4
Semanas 7–8
🚀 Pruebas, ajustes y lanzamiento
  • QA completo con usuarios piloto
  • Optimización de respuestas del agente
  • Despliegue en producción + monitoreo
Inversión

Modelos de precio

*Los precios no cubre costos fijos ni impuestos
Starter
$4,500 USD
Implementación única
  • Búsqueda y compra básica
  • Seguimiento de pedidos
  • Hasta 500 usuarios/mes
  • Soporte 30 días post-lanzamiento
Business
$9,800 USD
Implementación completa
  • Todo Starter incluido
  • Recomendaciones con IA
  • Notificaciones proactivas
  • Gestión de devoluciones
  • Panel de análisis
  • Soporte 90 días
Enterprise
A medida
Proyecto personalizado
  • Multitienda y multicanal
  • Integraciones adicionales (CRM, ERP)
  • SLA garantizado
  • Equipo dedicado

¿Listo para comenzar?

Agendemos una llamada de 30 minutos para revisar el plan de acción y refinar el alcance del proyecto.